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En los pedidos realizados en Maskehebillas.com, siempre se especifica una cantidad relativa a los costes de envío. Este coste se genera automáticamente en función de unas tarifas calculadas por nosotros en base a los productos comprados, la cantidad total del pedido y el territorio al que se envían.

Los gastos de envío se añaden automáticamente a la cantidad total de la compra con los productos elegidos por el cliente durante el proceso de compra, y pueden ser vistos por el cliente en el carrito de compra y en la página de pago. En los precios de envío que aparecen en estas tablas se incluyen el 21% de IVA.

Maskehebillas.com procurará obtener siempre el mejor precio de envío a sus clientes, siempre con empresas reconocidas que ofrecen un nivel de garantía y una seguridad óptimas.

Los gastos de envío a las Islas Canarias incluyen los costos de aduana. Los gastos de envío a Ceuta y Melilla no incluyen los aranceles o impuestos de importación, que serán pagados en metálico en el destino por el receptor de la mercancía. En cuanto a los envíos internacionales a otros países de la Unión Europea, los gastos de envío incluyen los gastos de aduana. A continuación se detalla los gastos de envío en la siguiente tabla:

Para realizar un pedido es posible realizarse de dos formas. Mediante registro como usuario previamente a la realización del pedido cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Recomendamos esta opción a nuestros clientes para poder tener acceso y gestionar todos los pedidos e informaciones relativas en el área de usuario en nuestra página web. También podrá cumplimentarse un pedido con pedido rápida como invitado, cumplimentando el formulario correspondiente y sin necesidad de generar contraseña de acceso. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto o los productos que desee adquirir a la cesta, seguir las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en Maskehebillas.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte del proceso del contrato. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por Maskehebillas.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Maskehebillas.com y sus clientes. Maskehebillas.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Maskehebillas.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. MUNDOMASKE S.L. emitirá factura física, la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, podrá descargarse desde la sección "Mis pedidos" de "Mi cuenta". MUNDOMASKE S.L. advierte que no podrá modificar las facturas de ventas una vez hayan sido emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con el nombre correcto. En los supuestos de inversión del sujeto pasivo del IVA, el comprador deberá dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente en cada momento.

La selección de productos ofrecidos en Maskehebillas.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualizá online de forma automática, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En caso de varios pedidos de un mismo producto y falta de stock del mismo, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En la ficha de cada producto se ofrecerá la posibilidad de añadir el producto al carrito de compra, en ese caso el artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24 a 48 horas en días laborables tras la recepción del pedido. Si no se encontrase disponible la opción de añadir el producto al carrito de compra, el artículo no estará disponible en stock y no se permitirá la venta del mismo hasta que no sea repuesto el stock del producto.

A estas disponibilidades, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Maskehebillas.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Maskehebillas.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, se procederá a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Cuando un pedido sale de nuestros almacenes, ya no es posible anularlo, debe recibir el pedido respetando las condiciones previamente elegidas y aceptadas. Para luego proceder a retornarlo por los medios indicados en nuestras condiciones de devolución.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Maskehebillas.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras. A continuación te detallamos los modos de entrega y plazos de envío en función de cada uno:

Entrega a domicilio por NACEX / CORREOS EXPRESS: Para los envíos a la Península Ibérica, Islas Baleares y Portugal. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskehebillas.com, que serán entregados a la dirección indicada en 24 o 48 horas en días hábiles después de salir de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

Entrega a domicilio por CORREOS: Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskehebillas.com, que serán entregados a la dirección indicada en 5 a 13 días hábiles después de salir de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

Entrega a domicilio por Correo Internacional: Para envíos al resto de países de la Unión Europea. En este tipo de envío, todos los pedidos de los artículos vendidos por Maskehebillas.com, que serán entregados a la dirección indicada en 5 a 13 días hábiles siguientes al envío de nuestro almacén. El servicio de mensajería no entrega los sábados, domingos o días festivos.

Maskehebillas.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: El Terminal de Pago Virtual (TPV) de La Caixa (Redsys) admite el pago con las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta. El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra. No está permitido ninguna transacción que sea ilegal o que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad de los bancos adquirientes o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: MASKEHEBILLAS Banco: LA CAIXA
Dirección: San Juan de la Peña num. 20, 50015 Zaragoza (España)
Número de Cuenta: 2100 2451 59 0200164966

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos. Por ejemplo: IKALZYJRZ - Jon Ander Smith.

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos desde 7 hasta 300€, con entrega en España y Portugal (Península). Esta modalidad tiene un suplemento de 2€ sobre el valor del reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. Se aconseja disponer del importe exacto.

Pago por PayPal: Al finalizar la compra podrá seleccionar la pasarela de pago online Paypal, siendo una de las opciones de pago preferidas por los compradores, al no necesitar detallar en cada compra los datos de la tarjeta de crédito. Podrá realizar su compra mediante su dirección de correo electrónico en PayPal vinculada previamente en PayPal a su cuenta bancaria, o a su tarjeta de crédito.

Si no quedas satisfecho con los productos comprados en Maskehebillas.com, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tu compra en nuestra tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos con su embalaje original. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en Maskehebillas.com deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de la siguientes manera:

Para devolver el producto a través de nuestra tienda online Maskehebillas.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 601 130 764 o a través de la cuenta de email info@maskehebillas.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@maskehebillas.com el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluídos los gastos de entrega. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento no será posible para la compra de productos que han sido solicitados a Maskehebillas.com "ex profeso" o en otros casos legalmente exentos. En el caso de las promociones en las que varios artículos separados forman parte del mismo paquete (3x2, 2x1 y similares), si el cliente quiere ejercer el derecho de desistimiento, hay que hacerlo de todos los productos incluidos en la promoción.

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de Maskehebillas.com. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Descarga aquí el formulario de desistimiento.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:

1. Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días naturales para comunicarnos la incidencia. Maskehebillas.com correrá con los gastos de recogida del producto dañado y con los gastos de la entrega del envío del producto remplazado.
2. Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Maskehebillas.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y con los gastos de entrega del envío del producto remplazado

El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos.

En el caso en el que tengas que ejercercitar el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo informando al respecto a Maskehebillas.com en el email info@maskehebillas.com.

Las compraventas realizadas en Maskehebillas.com se someten a la legislación española.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr, y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de España.